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ブログ内で「一言」として書いていたサポートの話題。そこでも書いていますが今年に入って様々なサポート担当の方とメールでやりとるすることがありました。

それぞれの差、みたいなものをもう一度まとめ直してみたいと思います。

まず最初は、
玉藻ソフト様開発『スクールオブファタンジア』体験版(初期版)の不具合の問い合わせでした。

冒頭のシーンでコンフィグ画面が出せない。
一部シーンでのセーブポイントでロードができない。

以上、二点をサポートへ報告しました。
で、数時間後に返信。
内容は「何処でロードが失敗するか詳細を教えてほしい」でした。
確かに先ほどの報告では書いていなかったので、再度体験版をプレイし同じ場所でエラーの発生を確認し、その場所を報告。
更に、数時間後に返信。

エラー箇所の確認し修正する。
冒頭シーンのコンフィグ画面を出せるようにする。

この二点を次回体験版、ないしは製品版で反映するとのメールが届きました。
以上のやりとりは、よくよく再確認したら半日ではなく六時間以内に行われたものでした。
そして、体験版修正パッチもそれから間もなく公開されました。

次が、別ブログ記事でも触れたプロテクトの話。
あかべぇそふとつぅ様サポートに対し、

インターネット環境のみの認証について。
パソコンを引越ししても問題ない、とは?
プロテクトに付いて「個別回答しない」。
そもそもプロテクト導入発表が製品発売に対し時間が十分だったか?

大体、そんなことを送信しました。「個別回答はしない」とのことなので返信は期待しませんでした。
が、数日後、返信が来ました。

「ユーザー様からの率直な意見としてプロテクトサポートにフィードバックする」
「詳細ページの内容は、(中略)ご購入を検討されるユーザー様へ分かりやすくご案内できるように今後も協議を続けてきます」

以上が主だった内容です。
結果を言えば、『働くオトナの恋愛事情』発売前に、より詳細なプロテクトの案内などは追加されていません。

そのあかべぇそふとつぅ様の話の間に、rootnuko+H様開発『てにおはっ!2』に前作の「Hシーン作成モード」は搭載するのか、問い合わせをしました。
こちらも返信が早く、

「残念ながら搭載しないこと」
「搭載しない分のボリュームアップをすること」

が書かれていました。
私自身は一早くご回答いただけた感謝と前作でのプレイで楽しませていただいたことを書かせてもらい、再送信しました。
これは別段、ただの迅速な回答へのお礼で更なる返信を期待したものではありませんでした。
が、返信がまたも来ました。
そこには、

前作を楽しんでいただいたことへの、スタッフ一同よりの御礼
今作は搭載できない「Hシーン作成モード」は以後の開発で再度検討する

と言う有難すぎる内容に驚きすら覚えました。

結果的に、エ○ゲメーカー三社サポートそれぞれの対応一連がこんな感じです。
先にも触れたように、問い合わせ内容は違いますし、メーカーにより事情も全く異なります。
でも、こうして真摯に回答してくれたかどうかでユーザーがどう思うかは歴然だと思いませんか?

Twitterで書いた神対応したメーカーは、ちなみにエ○ゲメーカーではありません。
が、サポート担当の方って本当に縁の下の力持ちなんだよなあ、って実感するのです。

プロフィール

瑠璃色亭

Author:瑠璃色亭
「瑠璃色亭の痴れ事」へようこそ!

現在は、
マスターアップ告知まとめや延期情報まとめ、時折、コラムとも言えない感想などを書いているブログです。
エ○ゲレビューも偶にやります。

好きな声優は、
秋野花
かわしまりの
北見六花
桐谷華
沢澤砂羽
波奈束風景
遥そら
(五十音順、敬称略。え、同一人物?違いますよ)
他、沢山(^_^;)

好きな画師は、
唯々月たすく
おにぎりくん
こもりけい
さより
すめらぎ琥珀
みことあけみ
(五十音順、敬称略)
他、一杯(^_^;)

お気に入りエ○ゲは、
・『なないろリンカネーション』
・『僕と恋するポンコツアクマ』

【追記】
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あるいは、
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(☆マークを@にしてください)

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更新情報&何か一言

(17.4.28更新)
・『あなたに恋する恋愛ルセット』
・『透けちゃって!! ~九死に一生を得て濃密セカンドライフ~』
・『天結いキャッスルマイスター』
・『魔法少女ミハル~異種姦受胎・永久ループ~』
マスターアップ告知分更新。
延期情報欄に、
・『二人の兄嫁 ~魅力的な兄嫁達と同居することになった日々の顛末~』
追加しました。

(17.4.27更新)
延期情報欄に、
・『恋愛教室』
追加しました。
また、
・『カサブランカの蕾』
・『田舎姦(いなかん)~奇跡のイキ神力(パワー)で純朴娘に精(ラブ)注入♥ ~』
マスターアップ告知分更新。
延期情報欄の該当タイトルに打ち消し線実行。近日削除します。

(17.4.25更新)
延期情報欄に、
・『モブ催眠』
追加しました。
また、
・『姫様LOVEライフ!-もーっと!イチャイチャ☆ぱらだいす!』
マスターアップ告知分更新。

(17.4.24更新)
・『お嬢様と憐れな(こ)執事』
マスターアップ告知分更新。

(17.4.19更新)
延期情報欄に、
・『お家に帰るまでがましまろです』
追加しました。

(17.4.15一言)
体験版がいくつかあった中でプレイした感想を。

・『9 -nine- ここのつここのかここのいろ』

ロープライス価格帯作品の体験版ってことで前情報はさほど入れずに始めたのですが、いきなり冒頭カットされてますね、恐らく。プレイを進めていくにつれ「あれ?」と考え始めて、体験版終盤で「ああ」と。シナリオライターの方が私的に名作と呼びたい『なないろリンカネーション』を書かれているのでもしかして、とは思ったんですが、一気に振り切りましたね(^_^;) ただネタと思って見ていても実はフラグ、と言うこともありえるので体験版以降が気になりました。他、留意点があるとすれば主人公ボイスがあること。ボイスカットもできますが、個人的にはあった方が好きですね。

・『天結いキャッスルマイスター』

登場人物はまるで違いますが、シミュレーションパート部分が完璧に『神採りアルケミーマイスター』を踏襲しています。エウシェリー作品では一番プレイしたのでこれは入り込みやすいです。後は、まあ、体験版で一番喋るあの娘が声優の演技も相まってカワユス。ウザと言う言葉が付くか付かないかギリギリラインの人もいるでしょうが。5月発売予定タイトルでは一番発売が待ち遠しい作品になりました。

(17.4.14更新)
・『タユタマ2 -After Stories-』
・『王女&女騎士Wド下品露出~恥辱の見世物奴隷~』
マスターアップ告知分更新。
また、
マスターアップ日付が間違っていた部分を訂正しました。申し訳ありません。

(17.4.13更新)
・『新妻LOVELY×CATION』
マスターアップ告知分更新。

(17.4.11更新)
延期情報欄に、
・『田舎姦(いなかん)~奇跡のイキ神力(パワー)で純朴娘に精(ラブ)注入@~』
追加しました。

(17.4.6更新)
・『魔女と剣と千の月』
マスターアップ告知分更新。
延期情報欄の該当タイトルに打ち消し線実行。近日削除します。

(17.4.5更新)
・『独占島 「あんたを好きになるくらいなら孕まされた方がマシよ!」』
マスターアップ告知分更新。

(17.4.4更新)
延期情報欄に、
・『ニュートンと林檎の樹』
追加しました。

(17.4.3更新)
・『課外授業 -私立白麗女子学園-』
マスターアップ告知分更新。

(17.4.2一言)
『呪いの魔剣に闇憑き乙女』プレイしています。
空いた時間に地道にやっているんですが、体験版でも予想はしていたもののなかなかに難度が高い印象。戦闘フィールドに入るとセーブが一切できず、回復薬も制限があり死ねばその場でゲームオーバー。こちらのレベル上げやスキル獲得に追いつかないストーリー展開と期限が指定されても雑魚敵すら強く前に進めない現状。修正パッチを当てればストーリー上のゲームオーバーで「強くてニューゲーム」も可能なようですが。しかしそこに行くまでがゲーム内日数が長い。ソフトハウスキャラのタイトルは何本かプレイしているんですが、過去自身がプレイしたのはじっくりやればゲームオーバーも無く飽きずにできたのに比較すると大変です。ゲームバランスが私的には厳しいですが、歯ごたえはあるのでしょう。もう少し頑張ってみます。

(17.3.31更新)
・『ハニーセレクト~パーティ~』
・『ぱふぱふ銭湯物語!~町のお風呂屋さん、繁盛の秘訣はHなマッサージ~』
・『堕とされた美姉妹~どうかその娘だけは助けて下さい~』
・『9-nine- ここのつここのかここのいろ』
マスターアップ告知分更新。
延期情報欄に、
・『お兄ちゃん大好き!』
追加しました。

※以下、更新情報は削除しています。

延期情報(泣)

注記:延期情報欄の並べ方を変更しました。以前は延期されていくに従い右へ列記していましたが、今回は新規発売日順に並べて行くようにしています。見やすくなったでしょうか?

【5月26日←2月24日】
・『お嬢様の半分は恋愛で出来ています!』
・『タンテイセブン』

【5月26日←3月24日←16年11月25日】
・『春音アリス*グラム』

【5月26日←3月24日←1月27日】
・『ちっちゃな花嫁 ~まだまだつぼみだもんっ~』

【5月26日←4月28日】
・『隣人に穢されてゆく俺の妻』
・『はにデビ! Honey&Devil』
・『ニュートンと林檎の樹』
『田舎姦(いなかん)~奇跡のイキ神力(パワー)で純朴娘に精(ラブ)注入~』※祝マスターアップ

【6月23日←4月28日】
・『お兄ちゃん大好き!』

【6月23日←冬←16年9月30日←16年5月27日】
・『面影レイルバック』

【6月23日←5月26日】
・『二人の兄嫁 ~魅力的な兄嫁達と同居することになった日々の顛末~』

【6月30日←2月24日←1月27日】
・『恥辱遊戯 ~お嬢様の聖水~』

【6月30日←3月31日】
・『俺嫁!?』

【6月30日←5月26日】
・『お家に帰るまでがましまろです』
・『恋愛教室』

【7月28日←5月26日】
・『モブ催眠』

【7月28日←未定←16年8月26日←16年6月24日】
・『僕らの世界に祝福を』

【17年初夏←16年12月22日】
・『星降る夜のファルネーゼ』

【2017年←2016年←15年11月27日】
・『ひとつ屋根の、ツバサの下で』

【未定←16年9月30日←16年7月29日←16年4月28日←16年1月29日←15年10月23日】
・『厨二姫の帝国』

※随時更新予定
※マスターアップ情報発表確認次第、該当タイトルは削除

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・真説・猟奇の檻 第2章 Vengeful Ghost on Fantasien(1)(2)(3)
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真説・猟奇の檻 第2章 Vengeful Ghost on Fantasien
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